Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : avril 2026
L'ASFA s'engage à protéger les données personnelles des utilisateurs de la plateforme « Le Comptoir des Aidants », conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi française Informatique et Libertés.
Principe directeur
Cette plateforme s'adresse à des personnes parfois en situation de vulnérabilité. Nous avons fait le choix de la sobriété maximale dans la collecte des données : aucun traceur publicitaire, aucun cookie de mesure d'audience par défaut, aucune donnée nominative côté serveur pour les modules d'auto-diagnostic et de mini-Zarit.
Responsable du traitement
ASFA — Action Sociale Familiale et Accompagnement
Antenne du Comptoir : La Friche, 5 bis rue Rocgrand, 64400
Oloron-Sainte-Marie
Contact : comptoir-aidants@asfa64.fr
Délégué·e à la Protection des Données (DPO) : à compléter par l'ASFA
Données collectées et finalités
| Module | Données | Base légale | Durée de conservation |
|---|---|---|---|
| Auto-diagnostic « Suis-je aidant·e ? » | Aucune donnée côté serveur — vos réponses restent dans votre navigateur | — | Session uniquement (perte au rechargement) |
| Mini-Zarit simplifiée | Aucune donnée côté serveur — calcul et affichage du résultat 100 % dans votre navigateur | — | Session uniquement |
| Annuaire des ressources | Aucune donnée personnelle (simple consultation) | — | — |
| Inscription à un atelier | Prénom, nom, email, téléphone (optionnel), commune, situation d'aidance (optionnel), commentaire (optionnel) | Consentement (case à cocher obligatoire) | 1 an après l'atelier, puis suppression automatique |
| Demande de rappel (formulaire de contact) | Prénom, nom (optionnel), téléphone et/ou email, commune, situation d'aidance (optionnel), préférences de contact, message (optionnel) | Consentement | 3 mois maximum, sauf accord exprès pour un suivi plus long |
| Préférences d'affichage | Taille de police, mode contraste — stockés dans votre navigateur (localStorage) | Intérêt légitime (confort d'usage) | Tant que vous ne videz pas votre navigateur |
| Logs techniques (serveur Netlify) | Adresse IP (anonymisée /24), user-agent, page consultée, date | Intérêt légitime (sécurité) | 6 mois maximum |
Destinataires des données
Les données collectées via les formulaires d'inscription et de rappel sont accessibles uniquement à :
- La coordinatrice du Comptoir des Aidants (Mme Lucile Bissiau)
- L'équipe restreinte de l'ASFA en cas de nécessité d'organisation
Aucune donnée n'est transmise à des tiers commerciaux, à des partenaires financiers, ni à des plateformes publicitaires.
Hébergement des données
Les données issues des formulaires (inscription aux ateliers et demandes de rappel) sont stockées sur l'infrastructure Supabase auto-hébergée par l'ASFA. Aucune donnée nominative n'est confiée à un éditeur tiers pour le stockage.
Sous-traitants techniques
L'ASFA fait appel à deux prestataires techniques pour le fonctionnement du site :
- Netlify, Inc. (États-Unis) — hébergement des pages statiques du site et exécution de fonctions serverless (envoi des notifications email). Aucune donnée nominative n'est stockée durablement chez Netlify : les soumissions de formulaire ne font que transiter par les fonctions le temps d'envoyer la notification, puis sont stockées sur l'infrastructure de l'ASFA. Netlify applique les clauses contractuelles types de la Commission européenne pour les transferts hors UE.
- Brevo (anciennement Sendinblue, siège à Paris, hébergement européen) — envoi des emails de notification à la coordinatrice du Comptoir lorsqu'un formulaire est soumis. Brevo ne stocke pas durablement les contenus des emails de notification.
Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez à tout moment des droits suivants sur vos données :
- Droit d'accès — savoir quelles données nous détenons
- Droit de rectification — corriger une information erronée
- Droit à l'effacement — demander la suppression de vos données
- Droit d'opposition — refuser un traitement
- Droit à la portabilité — récupérer vos données dans un format structuré
- Droit à la limitation du traitement
Pour exercer ces droits, contactez-nous par email : comptoir-aidants@asfa64.fr. Nous répondons sous 30 jours maximum.
En cas de réclamation non résolue, vous pouvez saisir la CNIL — Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés — cnil.fr.
Cookies et traceurs
Le site n'utilise aucun cookie publicitaire ni traceur
de mesure d'audience par défaut. Le seul stockage local concerne vos
préférences d'affichage (taille de police, mode
contraste), conservées dans le localStorage de votre
navigateur — il s'agit d'un cookie technique exempté de consentement
au sens de la délibération CNIL n°2020-091.
Si une mesure d'audience anonymisée est mise en place ultérieurement (Matomo configuration CNIL exemptée), elle sera décrite ici et n'entraînera pas d'affichage de bandeau de consentement.
Sécurité
Le site est servi en HTTPS exclusivement, avec une politique HSTS activée. Les formulaires sont protégés contre les soumissions automatisées par un dispositif anti-spam (champ honeypot et filtrage Netlify).
Évolution de cette politique
Cette politique peut être amenée à évoluer. Toute modification substantielle sera signalée en haut de cette page et, le cas échéant, par un message sur la page d'accueil.